Política de reembolso

Política de Trocas e Devoluções – Bem me Faz Cosméticos

Estamos aqui para garantir sua melhor experiência! Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

Política de Devolução

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, não serviu ou se arrependeu da compra, é possível solicitar a devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Condições:

  • O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso.

  • Acompanhado de todos os itens e acessórios recebidos.

Para iniciar o processo, envie um e-mail para heydi@bemmefazcosmeticos.com.br, informando o número do pedido e anexando imagens que demonstrem o estado do produto.

Política de Troca

Se você recebeu um produto diferente do que foi comprado ou sem algum acessório, entre em contato pelo e-mail heydi@bemmefazcosmeticos.com.br dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Para agilizar a análise:

  • Envie fotos do produto recebido.

  • Informe o número do pedido.

Após a confirmação do erro, iniciaremos o processo de troca sem custos adicionais para você.

Defeito no Produto

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento.

Passo a passo:

  • Envie fotos do produto.

  • Descreva o defeito.

  • Informe o número do pedido.

O contato deve ser feito através do e-mail heydi@bemmefazcosmeticos.com.br. Após a análise, daremos andamento ao processo de troca ou devolução, desde que o defeito não tenha sido causado por uso inadequado.

Condições para Troca e Devolução

As seguintes condições devem ser respeitadas:

  • Produto sem sinais de uso, manchas ou danos.

  • Embalagem original e etiquetas intactas.

  • Solicitação dentro dos prazos:

    • 7 dias para trocas por erro ou arrependimento.

    • 90 dias para defeitos de fabricação.

Responderemos ao seu pedido com as instruções em até 5 (cinco) dias úteis após o contato.

Formas de Restituição de Valores

Cupom de Desconto

  • Disponível para devoluções por insatisfação.

  • Válido por 90 (noventa) dias.

  • Exclusivo para o titular da conta.

  • Não pode ser convertido em dinheiro.

Estorno no Cartão de Crédito

  • Após aprovação, solicitamos o estorno à administradora em até 7 (sete) dias úteis.

  • O prazo para reembolso depende da operadora do cartão (pode levar até dois meses).

Estorno via Pix ou Transferência

  • Após aprovação, o estorno será feito em até 30 (trinta) dias úteis para a conta cadastrada no intermediador de pagamento.

Estorno via Boleto

  • Após aprovação, o valor será estornado em até 30 (trinta) dias úteis, via conta cadastrada no intermediador de pagamento.

Entre em Contato

Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição:

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